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Formações
Transforme a Sua Equipa com Nossas Formações em Psicologia!
As formações que oferecemos são projetadas para desenvolver competências essenciais em áreas como liderança, atendimento ao cliente e resolução de conflitos. Cada formação é estruturada de forma a garantir uma aprendizagem prática e significativa, proporcionando aos participantes ferramentas que podem ser aplicadas diretamente no seu dia a dia profissional. Além disso, realizamos formações personalizadas, adaptadas às necessidades específicas da empresa ou do grupo.
Liderança
Duração: 6 horas
Objetivos: Desenvolver líderes autênticos, aumentar a auto-reflexão e melhorar a comunicação assertiva.
Estrutura: Inclui introdução, teoria dos estilos de liderança, simulações, técnicas de comunicação, estratégias de motivação e conclusão com avaliação.
atenção ao Cliente
Duração: 6 horas
Objetivos: Criar experiências memoráveis e desenvolver empatia no atendimento.
Estrutura: Compreende introdução, identificação de necessidades, jogos de interpretação, prática em cenários reais e avaliação.
Resolução de conflitos
Duração: 6 horas
Objetivos: Equipar colaboradores com ferramentas práticas para resolução de conflitos.
Estrutura: Inclui introdução, teoria do conflito, psicodrama, estratégias de comunicação, plano de ação e conclusão com feedback.
Formações Personalizadas
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Identificação das Necessidades: Avaliação de desempenho, feedback dos colaboradores e alinhamento com objetivos empresariais.
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Definição de Objetivos: Estabelecimento de resultados esperados e criação de KPIs.
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Pesquisa e Benchmarking: Estudo de formações similares e análise de melhores práticas.
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Desenvolvimento do Conteúdo: Criação do currículo e definição da metodologia de ensino.
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Planejamento Logístico: Definição da duração, formato e recursos necessários.
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Implementação da Formação: Promoção e condução da formação conforme o planejamento.
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Avaliação e Feedback: Coleta de feedback e análise de resultados